• LIVRAISON: OPTIONS D'ENVOI, DÉLAIS & ADRESSE
L’expédition de la commande est faite sous 1 à 3 jours ouvrables.
L’envoi standard est fait avec numéro de suivi qui vous sera communiqué dès que l’envoi sera expédié afin que vous puissiez suivre la livraison de votre commande.
Délais de livraison :
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Délai de livraison France : 2-5 jours ouvrables
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Délai de livraison Europe : 3-12 jours ouvrables
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Délais de livraison International : 7-25 jours ouvrables
Vous êtes pressé.e par le temps? vous pouvez opter pour une livraison « Colissimo » pour plus de rapidité.
La commande sera envoyée au nom et à l’adresse que vous avez saisi lors de votre commande. Veuillez vérifier l’exactitude des informations fournies,nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou problème de livraison résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte.
• SUIVI DE VOTRE COLIS
Pour les envois nationaux et internationaux standards, j’envoie vos commandes par Lettre Suivie.
Ce suivi est complet en France et dans 45 destinations (cf liste: https://www.laposte.fr/tarif-lettre-suivie) et partiel (c’est-à-dire disponible jusqu’à la frontière française) pour les autres destinations du monde.
Si un colis est marqué comme « livré » et que l’acheteur ne l’a pas reçu, c’est à l’acheteur de contacter les services postaux dudit pays.
• RETOURS & ÉCHANGES
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
Les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés et dans leur emballage d’origine. Le client organise le retour à ses frais par un envoi avec un numéro de suivi à l’adresse suite :
L’Araignée Gypsie
Stéphanie Bourgeois
2 rue de la Porte de Sers
31540 Saint-Julia
FRANCE
A réception, et sous réserve des présentes conditions, je procéderai au remboursement de la commande hors frais d’expédition suivant la réception du colis. Dans le cas d’un envoi gratuit les frais d’envoi seront soustrais du montant remboursé . Le remboursement s’effectuera via la carte bancaire utilisée lors de votre réglement.
⚠️ Les articles en promotion pourront être échangés et non retournés.
Les frais de port retour sont à la charge du client.
• CONSEILS D'ENTRETIEN, GARANTIE & QUALITÉ
J’ai fait le choix des matières naturelles dans la confection de mes bijoux car ces matières portent mes valeurs en ce qui concerne notre impact sur l’environnement. Ce sont des matières vivantes qui ont un cycle de vie. Plus vous en prendrez soin, plus elles feront de chemin à vos côtés. Voici mes conseils à ce sujet
Les bijoux de l’Araignée Gypsie se préservent mieux dans un endroit sec comme une pochette ou une boîte à bijoux.
Il est préférable d’ôter les bijoux pour se doucher ou se baigner, afin de préserver la tenue et les couleurs le plus longtemps possible.
Je vous recommande également d’éviter les parfums et les lotions alcoolisées sur les zones de la peau où vous portez les bijoux.
Tous les produits de l’Araignée Gypsie sont garantis contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux.
Si le bijou que vous avez commandé présentait un défaut ou n’était pas en parfait état À SA RÉCEPTION, contactez-moi immédiatement – Dans les 7 jours suivant la réception – afin que je puisse procéder à un échange de votre commande.
• UN SOUCI? UNE QUESTION?
Je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour que notre échange soit une expérience plaisante et satisfaisante pour vous. Mais à l’impossible nul n’est tenu et certaines choses peuvent échapper à mon contrôle.
Votre commande n’est pas arrivée ? Votre envoi est arrivé endommagé ?
Un défaut dans le produit ? Pas la bonne taille? Une erreur dans la commande ?
CONTACTEZ-MOI par email à l’adresse suivante : contact@araigneegypsie.com, c’est le meilleur chemin vers une solution heureuse.